Ce document détaille les catégories d'informations que Ma Chance Casino recueille lors de votre navigation et de l'utilisation de votre compte, les finalités poursuivies et les moyens dont vous disposez pour exercer vos droits.
Catégories d'informations recueillies
Lors de la création de votre compte, nous enregistrons votre état civil, votre date de naissance, votre adresse postale, votre courriel et votre numéro de téléphone. Ces éléments sont indispensables pour établir votre majorité et respecter les obligations liées à notre licence Curaçao eGaming 8048/JAZ2023-001.
Les pièces justificatives transmises dans le cadre de la vérification d'identité — document officiel, justificatif de domicile, preuve de moyen de paiement — sont stockées sous forme chiffrée dans un espace à accès restreint.
S'y ajoutent des données techniques générées automatiquement : adresse IP, type de terminal, version du navigateur, langue d'affichage, horodatage des connexions et pages consultées. Elles servent principalement à la sécurité et au diagnostic d'incidents.
Finalités du traitement
La première finalité est contractuelle : sans ces informations, nous ne pourrions ni ouvrir votre compte, ni traiter vos dépôts et retraits, ni créditer vos gains.
La deuxième relève de nos obligations légales : lutte contre le blanchiment, prévention de la fraude documentaire, détection des comptes multiples et vérification systématique de l'âge des inscrits.
La troisième correspond à notre intérêt légitime à améliorer la plateforme : analyse statistique agrégée des parcours, mesure de la stabilité technique et adaptation de l'interface aux terminaux les plus utilisés.
Enfin, l'envoi d'offres promotionnelles repose exclusivement sur votre consentement, recueilli séparément à l'inscription et révocable à tout instant depuis vos préférences de communication.
Partage avec des tiers
Ma Chance Casino ne commercialise aucune information personnelle. Des transmissions ont toutefois lieu vers nos prestataires de paiement, nos fournisseurs de jeux, notre hébergeur et nos partenaires de vérification d'identité, chacun lié par un accord de sous-traitance encadrant strictement l'usage autorisé.
Une communication peut également intervenir sur réquisition d'une autorité judiciaire compétente ou de l'autorité de régulation de Curaçao, dans le cadre d'une procédure formellement notifiée.
Lorsqu'un transfert hors de l'Espace économique européen s'avère nécessaire, il s'appuie sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Traceurs et mesure d'audience
Les traceurs strictement nécessaires assurent le maintien de votre session, la sécurisation du formulaire de connexion et la mémorisation de la devise sélectionnée ; ils ne peuvent être désactivés sans rendre le service inopérant.
Les traceurs de mesure d'audience et de personnalisation ne sont déposés qu'après votre accord exprès via le bandeau affiché lors de votre première visite. Votre choix est conservé six mois, puis la question vous est posée à nouveau.
Vous pouvez à tout moment modifier vos arbitrages depuis le lien « Gestion des traceurs » présent en pied de page, ou configurer directement votre navigateur pour refuser leur dépôt.
Durées de conservation et droits reconnus
Les données de compte sont conservées pendant toute la vie du compte, puis cinq ans après sa clôture au titre des obligations de traçabilité financière. Les journaux techniques sont purgés au bout de douze mois.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Les demandes sont adressées à notre délégué à la protection des données et traitées dans un délai maximal de trente jours.
L'exercice de ces droits suppose une authentification préalable : nous ne donnons jamais suite à une demande dont l'auteur n'a pas été formellement identifié, précisément pour protéger votre compte.
Contacts utiles
- Délégué à la protection des données de Ma Chance Casino — formulaire « Confidentialité » accessible depuis le pied de page
- Service client — messagerie intégrée au compte joueur, disponible 24h/24
Ce texte constitue une présentation synthétique de nos pratiques. En cas de divergence d'interprétation, les stipulations contractuelles acceptées à l'inscription et les prescriptions de la réglementation applicable dans la juridiction de licence font foi.